£3,2 млн дополнительной органической выручки для британского магазина компьютерной техники

Кто клиент

Два интернет-магазина. В одном ритейлер продает комплектующие и аксессуары для ПК, в другом – собранные игровые ПК с настраиваемой конфигурацией. Англоязычные сайты рассчитаны на британских энтузиастов, которые собирают или обновляют ПК, и геймеров, выбирающих готовый компьютер. До начала работы годовая онлайн-выручка от техники составляла, по оценке, около £24 млн.

Условия работы. Проект шел с 26 августа 2025 г. по 25 августа 2026 г. и завершен. Стоимость составила €12 000 в месяц, двенадцать платежей на €144 000. Итоги подвели 12 октября 2026 г. с учетом описанных ниже допущений о выполнении заказов и возвратах.

С чем клиент к нам пришел

Приоритеты по выручке. Клиент хотел больше выручки из органического поиска от покупателей, которые изучают совместимость и требования игр. Кроме того, рекомендации ИИ должны были точно описывать его предложения: у комплектующих со склада и ПК под заказ разные условия доставки, гарантии и поддержки.

Что получил клиент

Дополнительная выручка. Сравнили оценку органической выручки от выполненных заказов техники за вычетом резерва на возвраты с помесячной оценкой для прежнего подхода, которая допускает обычный рост и частичное улучшение воронки покупок. Разницу показывает график ниже. Обе суммы рассчитаны по правилам учета, описанным ниже.

• £9,7 млноценка при прежнем подходе
• £3,2 млндополнительная выручка по оценке

Дополнительная выручка при других допущениях

Наша работа за год стоила €144 000.

Рост в поиске. Число сессий из бесплатного поиска на обоих сайтах за год выросло на 35%, а число оплаченных заказов из этих сессий – почти наполовину. Результаты охватывают всех покупателей органического канала, включая повторных.

Видимость в ИИ. На фиксированной выборке из 250 вопросов покупателей на британском английском трижды собрали ответы ChatGPT, Perplexity, Gemini и Claude. Ответов со ссылкой на любой из двух магазинов стало втрое больше.

Август 2025Август 2026

Ответы со ссылкой на магазинДоля от всех ответов в выборке

Ответы с упоминанием магазинаОба магазина – одно упоминание на ответ

Доля среди четырех отслеживаемых групп ритейлеровУпоминания клиента среди всех упоминаний отслеживаемых групп

Положительная тональностьСреди ответов, где упоминается клиент

Точность утвержденийВерные утверждения о товарах и услугах среди проверенных

Ситуация до начала работы

Бизнес

Разные решения о покупке. Покупатели комплектующих сравнивают цену, совместимость и наличие. Покупателям готовых ПК нужна еще и уверенность в производительности в играх, выборе конфигурации, сборке и послепродажной поддержке. Спрос в течение года менялся из-за «черной пятницы», праздничного сезона и выхода новой техники.

Сайт и контент

Объем каталога. В каталоге было около 6 000 позиций: 5 300 физических товаров и 700 услуг или лицензий. Варианты товаров учитывались отдельно, а каждый настраиваемый базовый ПК – один раз. Предложения магазинов занимали примерно 6 300 URL товаров, всего на сайтах было около 7 600 страниц.

Разрозненное обновление контента. У ритейлера уже были руководства по выбору и технические характеристики, но описания, поля характеристик и рекомендации обновлялись в разных процессах. Из-за изменений в комплектующих, наличии и правилах магазина на страницах могли появляться противоречивые сведения.

Источники трафика

Устойчивые органические продажи. График показывает около 3,2 млн сессий за год в разбивке по источникам. Органическая выручка от техники за год после вычета резерва на возвраты оценивалась в £8,4 млн.

• 1,12 млнОрганический поиск
• 0,96 млнПлатное привлечение
• 0,64 млнПрямые заходы
• 0,48 млнEmail и реферальный трафик

Видимость в поиске

Неравномерный охват покупательских запросов. Сетка ниже показывает позиции 500 отслеживаемых покупательских запросов в Google. Ответы ИИ часто описывали ритейлера в общих чертах и упускали различия в совместимости, сборке и поддержке, которые помогли бы покупателям с выбором.

145 в топ-10 на старте

235 через год

• Топ-3 Google
• Позиции с 4 по 10
• Ниже первой страницы

Один квадрат – один отслеживаемый покупательский запрос.

Как работали раньше

Разрозненная работа. Отдел маркетинга занимался категориями, техническими исправлениями и редкими статьями без общих поисковых приоритетов и утвержденного реестра фактов о товарах. Аудит выявил слабые метаданные, плохо доступные поиску категории с фильтрами, неполную разметку товаров, несогласованный рендеринг, пробелы в перелинковке и медленные коммерческие шаблоны.

Какую стратегию мы выбрали и почему

Коммерческие и поисковые приоритеты

Сначала решения покупателей. В стратегии SEO и ИИ-поиска приоритет получили прибыльные потребности, которые ритейлер мог удовлетворить. Магазин комплектующих должен был помогать покупателям выбирать совместимые детали для апгрейда, а магазин ПК – объяснять, какой игровой ПК подходит под их требования и как его будут обслуживать.

Конкретные вопросы перед покупкой. В рамках оптимизации для ИИ-поиска (GEO и AEO) согласовали ответы на коммерческих страницах, в советах и материалах поддержки:

• Совместимость комплектующих. Объяснить, поместится ли видеокарта в корпус и какие ей нужны разъемы питания, а также как сочетаются процессор, материнская плата и память.
• Требования игр. Связать выбор готового ПК с играми, разрешением и бюджетом.
• Ожидания от сервиса. Объяснить условия доставки и гарантии для каждого предложения.

Приоритеты технического SEO

Коммерческие страницы, доступные поиску. В техническом SEO в приоритете были рендеринг и пути сканирования, чтобы поисковые системы получали доступ к коммерческому контенту. Индексация фильтров и внутренние ссылки помогали направлять поисковых роботов к нужным категориям и товарам, сохраняя различия предложений двух магазинов и ограничивая дублирующиеся пути.

Понятная информация о товарах. По метаданным в выдаче стало проще понять, какому товару или категории посвящена страница. Структурированные данные помогали поисковикам читать опубликованные характеристики. Работа над скоростью улучшила коммерческие шаблоны, на которых покупатели сравнивали предложения.

Контент-стратегия и порядок производства

Порядок коммерческих публикаций. В исследовании и стратегии контента первыми шли существующие страницы с покупательским трафиком, затем недостающие материалы для выбора и сравнения. Руководства связывали совместимость, апгрейд и требования игр с подходящими товарами в наличии. Общие технологические новости отошли на второй план после вопросов, связанных с покупкой.

1. 01
   Страницы с покупательским трафиком
2. 02
   Недостающие материалы для выбора и сравнения
3. 03
   Руководства по совместимости, апгрейду и играм
4. 04
   Общие новости технологий

Актуальные исходные факты. Системы производства контента с ИИ опирались на характеристики производителей, идентификаторы товаров, правила совместимости и утвержденные условия сервиса. Специалисты сверяли совместимость каждого варианта и рекомендации для игр с техническими данными, а замена комплектующих запускала повторную проверку. Согласование с клиентом привязывало публикацию к текущему наличию и правилам.

Почему стратегия подошла

Опора на экспертизу. У ритейлера уже были руководства по выбору и технические специалисты. Вопросы перед покупкой, где эти знания полезнее всего и ведут к товарам в наличии, поставили выше общих технологических новостей. На еженедельных рабочих встречах команды разбирали, как потребности покупателей, точные факты и наличие определяют эти приоритеты.

Что мы сделали

Кто за что отвечал

• Зона агентства. Мы отвечали за стратегию, исследования, техническую диагностику, мониторинг ИИ, разработку процессов и редакционную работу.
• Внедрение на стороне клиента. Разработчики вносили изменения на сайт. Мерчандайзеры и технические специалисты проверяли характеристики, совместимость и наличие, а служба поддержки утверждала формулировки об услугах.
• Решения о публикации. Руководитель маркетинга определял приоритеты и давал финальное согласие на публикацию. На еженедельных созвонах разбирали результаты, обучали команду и решали, что делать дальше. Текущую координацию вели в Slack.

1. 1
   Исследование, стратегия и технические исправления
   • Сегменты покупателей и позиционирование
   • Исправление шаблонов и скорости
   • Проверки релизов
   • Стратегия и план внедрения
2. 2
   Система производства контента с ИИ
   • Реестр фактов о товарах
   • Процесс подготовки черновиков
   • Проверки для каждого типа товаров
   • Правила утверждения
3. 3
   Регулярное производство, измерения и доработки
   • Проверка товаров по всему каталогу
   • Новые и обновленные руководства
   • Обновление страниц категорий

Еженедельные встречи о покупательском трафике, описаниях в ИИ и вопросах в поддержку

Этап 1: исследование, стратегия и технические исправления

Приоритеты первого месяца. Техническая диагностика и исправления шли параллельно с исследованием рынка, сегментацией покупателей и позиционированием. К концу месяца согласовали стратегию и план на 90 дней, который связал техническую и контентную работу с потребностями покупателей.

• Исправление шаблонов. Разработчики исправили рендеринг коммерческих страниц, вывод метаданных и структурированных данных, затем улучшили скорость, навигацию, внутренние ссылки и управление сканированием и индексацией.
• Проверки релизов. Сравнивали результаты сканирования, проверяли отрисовку типовых страниц и логи сервера, проверяли корректность разметки физических товаров, к которым она применима, а после релизов следили за лабораторными и полевыми метриками скорости.
• Разграничение условий. Утвержденные факты разделили отправку комплектующих со склада и сроки сборки ПК на заказ, а также гарантию на детали и гарантию только на работу.

Этап 2: система производства контента с ИИ

Производство во второй месяц. Создали реестр фактов о товарах, процесс подготовки черновиков и правила утверждения, затем проверили и опубликовали первые партии позиций каталога. Отдельные проверки для каждого типа товаров позволили применять процесс ко всем предложениям ритейлера.

• Только автоматические проверки
• 600 исключений, проверенных нашей командой
• 300 позиций стратифицированной выборки, проверенных нашей командой

Один квадрат – 100 позиций. Автоматические проверки охватили все позиции, а специалисты клиента проверили исключения с высоким риском и выборку.

• Физические товары. Черновики сверяли с характеристиками и правилами совместимости.
• Услуги и лицензии. Их проверяли по применимым условиям покрытия и предоставления.
• Допуск к публикации. Наши редакторы и специалисты клиента распределили проверки так, как показано выше. Партии позиций на замену проверяли по тем же правилам.

Этап 3: регулярное производство, измерения и доработки

Весь каталог. К шестому месяцу проверки идентификаторов, характеристик и условий предложений охватили весь каталог и около 6 300 URL товаров. Публиковали только подтвержденные утверждения, а нерешенные вопросы о совместимости или услугах блокировали до исправления специалистом. Общие товары сохраняли свои цены, наличие и условия в каждом магазине.

• Публикация руководств. С третьего по двенадцатый месяц выпускали новые руководства, около 22 в месяц, и обновляли существующие.
• Поддержка страниц. Пересекающиеся страницы объединили с сохраненными и обновили страницы категорий. Через процесс прошли и около 800 позиций, заменивших товары в каталоге.
• Регулярные разборы. На еженедельных встречах разбирали полезный покупательский трафик, неточные описания в ИИ и вопросы в поддержку. При изменении наличия или характеристик команды обновляли рекомендации. Проверки товарного фида и технический мониторинг шли весь год.

220 новых руководств

200 обновленных руководств

415 обновленных страниц категорий

55 объединенных страниц

Один квадрат – примерно 10 страниц.

Результаты

Визиты из поиска и ИИ

Сессии из органического поиска

Оба магазина, веб-аналитика

Год до работы

1,12 млн1,51 млн690 0001,08 млн1 80012 500

Год работы

1,12 млн1,51 млн690 0001,08 млн1 80012 500

Клики по запросам без названия магазина

Включая запросы о производителях и товарах, Search Console

Год до работы

1,12 млн1,51 млн690 0001,08 млн1 80012 500

Год работы

1,12 млн1,51 млн690 0001,08 млн1 80012 500

Переходы из ИИ-ассистентов

Учтены как реферальные, вне органической выручки

Год до работы

1,12 млн1,51 млн690 0001,08 млн1 80012 500

Год работы

1,12 млн1,51 млн690 0001,08 млн1 80012 500

Результаты для бизнеса

• Год до работы
• Прирост за год работы

Полосы показаны в масштабе. Доля оплаченных заказов выросла с 2,50% до 2,74% органических сессий.

Оценка дополнительной выручки. Сравнение исходит из обычного роста органического трафика на 10% и сохраняет 25% относительного улучшения конверсий за каждый месяц (сессия – корзина, корзина – оформление, оформление – оплата) отдельно для комплектующих и ПК. К заказам затем применяются те же цены сегментов, доли отмен, резерв на возвраты и сроки выполнения, что и в сценарии работы.

• Результат работы
• Оценка при прежнем подходе
• Дополнительная выручка

Месяц считается с 26-го по 25-е число: сентябрь – это период с 26 августа по 25 сентября.

Чувствительность сценария. Если менять обычный рост от 0% до 20%, а сохраненную долю улучшений воронки от 0% до 50% при прочих равных, дополнительная выручка составит примерно £2,1–4,3 млн. Центральное значение – оценка совместной работы, основанная на допущениях. Влияние рынка и перехода покупателей между каналами отделить не удалось.

Сегменты и компания в целом. График делит органическую выручку по магазинам по тем же правилам учета. Онлайн-выручка от техники по всем каналам, по оценке, выросла примерно с £24 млн до £30,3 млн. При коммерческом отборе также учитывали маржинальный вклад товаров и расходы клиента на доставку.

Год до работы

£8,4 млн£12,9 млн

£5,04 млн комплектующие, £3,35 млн готовые ПК

Год работы

£8,4 млн£12,9 млн

£7,63 млн комплектующие, £5,30 млн готовые ПК

• Комплектующие и аксессуары
• Готовые игровые ПК

Итоги

Процесс остается у клиента. Ритейлер получил согласованные приоритеты по покупателям, исправленную техническую базу и процесс публикации, привязанный к фактам о товарах. Решения о публикации остались за маркетингом, проверки характеристик и совместимости – за мерчандайзерами и техническими специалистами, условия сервиса – за поддержкой. Благодаря этому процесс работает и после завершения проекта.

Коммерческие результаты. За время работы выросли органические заказы и точность проверенных утверждений ИИ. Помесячное сравнение выше оценивает дополнительную органическую выручку при указанных допущениях.

Как мы считали