Новый поисковый ландшафт
Покупатель задает вопрос ChatGPT или Google и получает три рекомендации с объяснением.
Если ваш продукт вошел в тройку, у вас появляется покупатель. Если он остался среди двухсот других кандидатов, человек может так и не узнать о вашем существовании.
Любая система, которая формирует такой ответ: ChatGPT, Perplexity, Copilot или ИИ-результаты Google.
У каждой свои краулеры, индекс и правила. Поэтому высокая позиция в Google больше не отвечает на весь вопрос о видимости.
Ответ ИИ над обычной выдачей Google.
Он находится выше первого органического результата и отвечает на вопрос до того, как человек прокрутит страницу до вашей ссылки.
- Снижение трафика при сохранении позиций? Это обычно то, куда он ушел.
Режим диалога в Google, где покупатель задает уточняющие вопросы вместо новых запросов.
Сравнение вариантов, работа с сомнениями и составление короткого списка могут пройти внутри Google еще до первого посещения вашего сайта.
Четыре названия одной дисциплины: работа над тем, чтобы ИИ-системы рекомендовали вас.
Поставщики придумывают новые названия, но суть работы не меняется. Выберите один термин для внутреннего использования и придерживайтесь его.
Поиск, который заканчивается без перехода на сайт. Таких запросов в Google примерно шесть из десяти.
Теперь важно измерять, упомянут ли бренд в самом ответе, потому что привычного перехода на сайт часто не происходит.
Как ИИ находит ваш каталог
Боты, которые загружают ваш сайт для систем ИИ: GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot.
Многие магазины по-прежнему блокируют именно те боты, от которых им нужны рекомендации.
- Первый вопрос для ваших инженеров: разрешаем ли мы им заходить?
Способ, которым контент попадает на страницу: сразу в HTML или через JavaScript в браузере.
Многие ИИ-краулеры не выполняют JavaScript. Поэтому красивая карточка товара может прийти к ним без цены и даже без описания самого товара.
- Один вопрос решает всё: что содержится на нашей странице при отключённом JavaScript?
У модели есть два источника: устаревающие обучающие данные и актуальный поисковый индекс.
Если ChatGPT называет цену, которую вы изменили весной, он опирается на старые данные. Текущие страницы должны быть настолько ясными и согласованными, чтобы актуальный поиск мог их перевесить.
Модель, которая ищет в интернете в момент ответа и читает несколько страниц перед ответом.
Такая модель читает страницы в их текущем виде и тратит на это считанные секунды. Медленная страница или цена, которая появляется только после клика, в ответ не попадут.
Файл, который говорит ботам, какие части вашего сайта они могут загружать.
Одна неверная строка может закрыть от ИИ весь каталог. При этом robots.txt часто никто не пересматривает годами.
- Пусть кто-нибудь прочитает его на этой неделе.
Переключатель, который удерживает ваш контент вне обучения ИИ Gemini.
Если юристы хотят запретить использование контента для обучения Gemini, этот механизм делает именно это и не убирает сайт из поиска. Более широкая блокировка может навредить видимости магазина.
Предлагаемый стандарт файла с картой полезных материалов сайта для ИИ-систем.
Google его игнорирует, Perplexity читает, а измеримый эффект пока невелик. Добавить можно, но это не основа стратегии.
- Если предложение подрядчика начинается и заканчивается llms.txt, более серьезной работы за ним, скорее всего, нет.
Опубликованные инструкции для ИИ-агентов: что вы продаете, как искать по каталогу и как оформить покупку.
Стандарт пока находится на ранней стадии. Его можно добавить за несколько часов, чтобы агентам не приходилось угадывать, но ждать большего пока не стоит.
Фиксированное количество внимания, которое сканеры уделяют вашему сайту.
Дубли страниц, бесполезные фильтры, битые ссылки и старые карты сайта расходуют этот ресурс. На товары остается меньше внимания, поэтому техническую работу нужно сделать до наращивания контента.
Файл с продуктами, который вы отправляете Google и Microsoft с ценами, наличием и вариантами.
В товарных ответах фиду часто доверяют больше, чем странице. Если из фида незаметно выпала половина вариантов, ваша виртуальная полка уменьшилась вдвое.
Как ИИ понимает ваши продукты
Факты о продукте, написанные для машин: цена, наличие, рейтинги, в стандартном формате на странице.
Без этого ИИ должен угадывать эти факты из вашего текста - и его догадки становятся тем, что слышат покупатели.
Стандартный формат структурированных данных для продуктов.
Google использует ее для расширенных результатов со звездами, ценой и наличием.
- Если звезды исчезли после обновления, проверьте разметку товара.
Все, что ИИ отслеживает как отдельный объект: ваш бренд, материал, линейка продуктов.
Рекомендации работают на связях между сущностями. Если «Supima» и ваши футболки никогда не связаны в машинно-читаемой форме, эта рекомендация пойдет в другое место.
Карта сущностей и связей между ними: представление ИИ о вашем каталоге.
- Спросите ChatGPT, чем известен ваш бренд.
- Спросите, какие из ваших продуктов подходят для нужды, которую вы хорошо обслуживаете.
- Неправильные ответы показывают вам пробел, который работа с сущностями закрывает.
Одна продаваемая версия продукта: размер, цвет, фасон.
Классическая ошибка: фид экспортирует один вариант, страница показывает двенадцать, и ИИ рекомендует распроданный.
ИИ превращает один вопрос покупателя в десятки узких запросов о посадке, размере, погоде и наличии.
Обычные инструменты ключевых слов не показывают всю эту цепочку. Поэтому контент-план по списку ключевых слов часто не учитывает, как ИИ подбирает товары.
Способ представить смысл текста в виде числовых координат и сравнивать их по близости, а не по точному совпадению слов.
Прямо сформулированные факты работают лучше словесных уловок: они ближе к тому, как покупатели задают вопросы.
ИИ утверждает что-то ложное о вас с полной уверенностью, обычно старая цена или мертвый продукт.
Нельзя полностью запретить модели додумывать. Но можно сделать так, чтобы все доступные ей источники содержали одни и те же актуальные факты.
Старые SEO-термины, которые все еще определяют ответы ИИ
При поиске актуальной информации ИИ действует как спешащий человек: делает запрос, читает верхние результаты и отвечает. Поэтому он чаще читает страницы, которые уже хорошо ранжируются.
Страница результатов поисковой выдачи: список ссылок после поиска в Google или Bing.
Это основа всего раздела: ИИ ищет, читает верхние результаты и отвечает. Новые ответы по-прежнему зависят от поисковой инфраструктуры, которой уже много лет.
Ваше заявление о том, какая страница является оригиналом среди почти идентичных.
Установка неправильного параметра в одном шаблоне может скрыть тысячи продуктов при одном развертывании. Стоит провести аудит после каждого переезда на новую платформу.
Один и тот же контент живет на многих URL-адресах.
Системы сами выбирают победителя - и их выбор может быть вашей ссылкой для отслеживания, которая затем будет читаться и цитироваться ИИ.
URL-адреса, создаваемые фильтрами: размер 8, синий, со скидкой, в наличии.
Одна категория может порождать десятки тысяч почти идентичных страниц, поглощающих внимание поискового робота, которое ваши продукты могли бы использовать.
Как поисковые роботы определяют важность: страницы, на которые вы часто ссылаетесь, должны быть важными.
Проверьте, в какой группе находятся ваши продукты с наибольшей маржой. Те, которые находятся на трех кликах от любой точки, теряют позиции.
URL-адрес, перенаправляющий на URL-адрес, перенаправляющий на URL-адрес.
Поисковые роботы прекращают обход после нескольких переходов. Цепочки накапливаются через каждое миграционное обновление, которое вы когда-либо делали, и никто не отвечает за их очистку.
Тег, удаляющий страницу из поиска.
Правильно на странице оформления заказа; катастрофично, когда шаблон применяет его к продуктам. Целые каталоги исчезали таким образом после одного развертывания.
Ссылки и нессылочные упоминания из открытого веба.
По упоминаниям в прессе и экспертных обзорах модели понимают, что представляет собой бренд. Эти сигналы одновременно влияют и на обычный поиск, и на представление ИИ о вас.
Принципы Google для оценки опыта, экспертизы, авторитетности и надежности.
На практике поисковые системы чаще ссылаются на источники, авторы которых явно работали с продуктом. Рекламная брошюра такого впечатления не создает.
Как ИИ рекомендует и продает
Три способа появиться в ответе, от наименее к наиболее ценному.
Спросите любого поставщика видимости, какой из трех они учитывают. Часто это самый дешевый вариант.
- Упоминание: упомянуто мимоходом, без ссылки.
- Цитирование: ссылка как источник.
- Рекомендация: продукт выбран для покупателя - главный результат этой работы.
Агент - это программное обеспечение, которое совершает покупки от имени человека: сравнивает, заполняет корзину, оплачивает.
Агент видит данные и цены, но не вашу мерчандайзинговую стратегию. При таких заказах товар продают качество данных, наличие и цена.
Открытый стандарт, позволяющий ИИ-системам напрямую использовать ваши услуги: искать в живом каталоге, создавать корзину, проверять наличие.
С MCP ассистенты отвечают по вашим актуальным данным, а не пытаются извлечь их со страниц. Когда разработчики говорят, что нужен MCP-эндпоинт, речь именно об этом.
Покупка внутри ChatGPT, разработанная OpenAI и Stripe: покупатель платит в ходе разговора, вы выполняете заказ.
Стратегический вопрос, который он ставит: могут ли ваши продукты хорошо продаваться на странице, которой вы не владеете?
Стандарт Google для той же задачи, поддерживаемый Shopify, Walmart и Target.
Два стандарта теперь конкурируют за покупки через агентов. Лучший способ не выбирать заранее - подготовить товарные данные так, чтобы их можно было публиковать в обоих форматах.
Как вы измеряете и производите
Регулярно задавать ИИ-системам вопросы покупателей и записывать, какие бренды появляются в ответах.
Ответы различаются между запусками, поэтому рассматривайте это как опрос: выборки и тренды.
- Никогда не доверяйте одному скриншоту в презентации поставщика.
Доля релевантных ответов ИИ, в которых появляется ваш бренд, по сравнению с конкурентами.
Общего стандарта расчета пока нет, поэтому разные сервисы дадут разные числа. Выберите одну методику и следите за динамикой.
Система производства контента из согласованных данных с помощью брифов, промптов и обязательных проверок.
Когда кто-то предлагает «больше ИИ-контента», это контр-вопрос: покажите мне процесс, источники и проверочный этап.
То, что ваша страница говорит, чего нет на остальном вебе.
ИИ может перефразировать консенсус без вашей помощи, поэтому стоит финансировать только тот контент, который может предложить только вы: ваши данные, ваши тесты, ваши клиенты.
Шаблонные тексты, созданные ИИ без источников и собственной точки зрения.
Так выглядит ИИ-контент без нормального производственного процесса. Читатели и поисковые системы постепенно учатся его отфильтровывать, как раньше научились отфильтровывать спам.
Узнайте, какие из этих понятий уже влияют на вашу выручку.
На стратегической сессии разберем видимость сайта, техническую основу, контент и распределение ответственности.